Curso Online Indicadores Clave de Desempeño KPI´s 2024

El Poder de la Información y la

Importancia de su Gestión

Introducción

• Análisis del valor estratégico de la información.
• Impacto en la toma de decisiones y el rendimiento
• empresarial.

La Diferencia entre Datos, Información y Conocimiento

• Definición y ejemplos de datos, información y
• conocimiento.
• Cómo transformar datos en información valiosa.

¿Qué es un Indicador o KPI?

• Definición y propósito de los Indicadores Clave de
• Desempeño (KPIs).
• Ejemplos de KPIs en diferentes contextos empresariales.

Características y Funciones de los KPI

• Identificación de las características esenciales de un KPI
• efectivo.
• Funciones y roles que desempeñan los KPIs en la gestión
• empresarial.

Guía para Elaborar los KPI

• Definir el Objetivo del KPI

  • Proceso para establecer objetivos claros y específicos para un KPI.
  • Relación entre los objetivos de negocio y los KPIs.

  Identificar las Fuentes de Información

  • Identificación y selección de las fuentes de datos relevantes para el KPI.
  • Evaluación de la disponibilidad y fiabilidad de la información.

  Obtener la Información

  • Métodos y herramientas para recopilar los datos necesarios para el KPI.
  • Procesos de extracción, transformación y carga de datos (ETL).

  • Creando el KPI

    • Pasos para definir y configurar un KPI, incluyendo fórmulas y métricas clave.
    • Uso de software o herramientas específicas para crear KPIs.

    Representación de los KPI

    • Tipos de visualizaciones y gráficos más efectivos para representar KPIs.
    • Elección de formatos visuales que faciliten la comprensión y el análisis.

    Analizar y Retroalimentar

    • Métodos para interpretar los resultados del KPI y extraer insights significativos.
    • Cómo utilizar los KPIs para tomar decisiones y mejorar el rendimiento.

Tipos de KPI´s

• KPIs Financieros

  • ROI (Retorno de Inversión)
  • ROAS (Retorno de la Inversión Publicitaria)
  • Margen de Ganancia
  • Liquidez y Solvencia

  KPIs de Marketing

  • ROI (Retorno de Inversión)
  • ROAS (Retorno de la Inversión Publicitaria)
  • Margen de Ganancia
  • Liquidez y Solvencia
  • Tasa de Conversión
  • Coste por Clic (CPC)
  • Retención de Clientes
  • Valor del Ciclo de Vida del Cliente (CLV)

  KPIs de Operaciones

  • Eficiencia de Procesos
  • Tiempo de Ciclo
  • Tasa de Error
  • Utilización de Recursos

  KPIs de Recursos Humanos

  • Rotación de Personal
  • Satisfacción del Empleado
  • Productividad por Empleado
  • Índice de Ausentismo

Dashboards en Excel

• Dashboards

  • Definición y propósito de los dashboards en la gestión de información.
  • Ventajas de utilizar dashboards para visualizar KPIs.

  Diseño y Construcción de Dashboards

  • Principios de diseño para crear dashboards efectivos y atractivos.

  Dashboards en Excel

  • Herramientas y funciones específicas de Excel para la creación y personalización de dashboards.

Infogramas

• Gráficas de Columnas Agrupadas y Columnas Apiladas

  • Cómo utilizar gráficas de columnas para representar datos comparativos.
  • Diferencias entre gráficas de columnas agrupadas y apiladas.

  Gráficos de Barras Horizontales

  • Aplicaciones y ventajas de los gráficos de barras horizontales en la visualización de datos.

  Columna con Escala

  • Uso de gráficos de columna con escala para representar datos con diferentes magnitudes.

  Gráficos de Sector Circular

  • Interpretación y construcción de gráficos de sector para visualizar porcentajes y proporciones.

  El Tablero de Control

  • Creación y configuración de un tablero de control para mostrar múltiples KPIs de manera integrada.