INTRODUCCIÓN A LOS SISTEMAS DE MEDICIÓN DEL DESEMPEÑO:
•El rol de la medición
•Visión – Estrategia – Misión
•Definición de un indicador
•Definición de objetivos
•Atributos de los objetivos
INDICADORES:
•Características de los indicadores
•Tipos de indicadores
•Sistemas de medición del desempeño
•Proceso de medición
•Indicadores técnicos
•OEE
•Estrategias
•Generación de indicadores
•Normativa
•KPI / OKR
•Indicadores de gestión: Eficiencia, eficacia, productividad
•Indicadores de rentabilidad
•Indicadores de inventarios
•Indicadores de calidad
•Indicadores de mantenimiento
TABLERO DE CONTROL:
•Ejemplos indicadores
•Pasos para la elaboración del Tablero de Control
•Los indicadores a distintos niveles de la organización
•Descripción del Balanced Scorecard (BSC)
•Las perspectivas propuestas por el BSC
•Funcionamiento del BSC: Ejemplo utilización del BSC
•Beneficio de los indicadores