Curso Online Herramientas de Serv. Cliente

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Objetivo Principal

  • Lograr establecer una conexión diferente con el cliente, de forma tal que factores como el precio por ejemplo que no sea la variable principal de decisión de una compra o venta.
  • Implementar acciones y estratégias (empresarias y personales) en beneficio del cliente, que no conlleven grandes inversiones o presupuestos.
  • Ofrecer una formación completa y versátil en mediación, abarcando diversas áreas como Civil, Familia, Laboral, Tránsito, Consumidores, Convivencia social, Inquilinato y Contratación pública.

Fechas del Curso:

04-05-06 de octubre 2023
Horario: 18:00 - 21:00

Certificado Virtual de Aprobación:

12 Horas académicas

Precios:
Valor Promocional Curso Online $70+IVA

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EJE TEMÁTICO

  • Análisis de la atención al cliente actual (visión mundial).
  • Check list de los problemas principales de servicio al cliente (informe latinoamericano).
  • ¿Problemas técnicos vs. problemas de factor humano?
  • El perfil ideal del personal de atención.
  • Habilidades blandas que benefician el
    relacionamiento con otras personas.
  • El efecto de primacía:
    La primera impresión.
  •  
  • Marketing de uno mismo / Branding personal:
    Usted también es una marca.
  • La conexión emocional (qué es, cómo funciona y cómo promoverla).
  • 15 acciones prácticas de mejoramiento en la experiencia de Servicio al Cliente.
  • Casos de éxito (disruptivos) en Servicio al Cliente.
  • La tecnología actual de apoyo a la atención de clientes (cuáles son y para qué usarlas).
    Inteligencia Artificial
    Asistentes Virtuales Avanzados
    Chatbots
    Comunicación Omnicanal
    Conclusiones
  • Ejercicios Prácticos.

¿POR QUÉ con Liderazgo Capacitación ONLINE?

  • Nuestros programas son 100% auto-instructivos y accesibles desde cualquier
    lugar     donde se tenga acceso a Internet. Curso emitido por ZOOM.
  • Nuestros cursos han sido desarrollados por trainers expertos certificados y han sido validados por el área operacional de Liderazgo.
  • Todos los cursos se desarrollan con una metodología interactiva que
    propicia la formación virtual.
  • Contamos con una plataforma robusta que permite la elaboración de reportes continuos para seguimiento del avance.
  • Nuestra plataforma exige la completa visualización y aprendizaje de cada
    módulo para la emisión del certificado.

certificación ante el ministerio de trabajo

A lo largo de tu vida, seguramente has adquirido habilidades, desarrollado destrezas,competencias y tienes conocimientos en la práctica del día a día en tus labores, pero NO tienes un título o grado oficial… Con este curso online puedes certificarte de manera oficial, obteniendo un registro a nivel nacional en el Ministerio de Trabajo.

La certificación tiene por objetivo reconocer formalmente las competencias laborales de las personas, independientemente de la forma en que hayan sido adquiridas y de si tienen o no un título académico.