Diplomado Superior en
Administración Hotelera y Servicios Turísticos
Domina nuevas habilidades con nuestro Diplomado Superior en Administración Hotelera y Servicios Turísticos, diseñado para llevar tu carrera al siguiente nivel. Aprende de expertos en sesiones en vivo, accede a contenido interactivo y adquiere conocimientos prácticos aplicables a tu profesión. Un programa flexible y dinámico que se adapta a tu ritmo, brindándote una experiencia de aprendizaje innovadora y de alto impacto.
Inicio Clases
19 de Noviembre
Duración
3 meses - 120 horas
Campus Virtual
Disponible 24/7
Acompañamiento
Personalizado
Objetivo del Diplomado Superior en Administración Hotelera y Servicios Turísticos
Formar profesionales capaces de liderar y transformar la gestión hotelera y turística a través de herramientas tecnológicas, inteligencia artificial y metodologías innovadoras. El programa brinda una visión integral y práctica para aplicar estrategias comerciales, operativas y sostenibles que mejoren la experiencia del cliente, optimicen procesos y fortalezcan la competitividad del sector.
¿A quién está dirigido?
Este diplomado está dirigido a profesionales del sector turístico y hotelero, así como a emprendedores, gestores de servicios, administradores, gerentes de marketing, docentes técnicos, operadores turísticos y egresados de carreras afines que busquen desarrollar, actualizar o fortalecer sus competencias en gestión de la hospitalidad. También está orientado a quienes desean aplicar tecnología e innovación en la experiencia del cliente, emprender en el sector turístico o acceder a mejores oportunidades laborales en una industria en constante evolución.
Al concluir el diplomado serás capaz de:
- Gestionar empresas hoteleras y turísticas de manera eficiente y estratégica, aplicando liderazgo operativo, visión comercial y enfoque en la experiencia del cliente.
- Diseñar experiencias turísticas atractivas, innovadoras y sostenibles, adaptadas al perfil del nuevo viajero y alineadas a tendencias internacionales.
- Aplicar inteligencia artificial, big data y herramientas digitales, para optimizar procesos, predecir comportamientos del cliente y personalizar servicios.
- Implementar campañas de marketing digital turístico de alto impacto, utilizando redes sociales, motores de búsqueda, OTAs y estrategias de branding.
- Manejar herramientas de revenue management y finanzas hoteleras, tomando decisiones basadas en indicadores como RevPAR, ADR y forecast de ocupación.
- Adoptar tecnologías emergentes aplicadas al turismo, como software de gestión hotelera, CRM, IA conversacional, sistemas de reservas inteligentes, IoT y realidad aumentada.
Titulación:
Diplomado Superior en Administración Hotelera y Servicios Turísticos
Al finalizar el diplomado obtendrás el título, emitido por el Instituto Superior Tecnológico Liderazgo y avalado por Liderazgo Capacitación & Eventos.
¡Dale valor a tu aprendizaje!
Metodología de aprendizaje:
Learning by doing
Una metodología interactiva que implica la participación activa de los estudiantes en su propio proceso de aprendizaje. El docente mentor facilitará mientras los estudiantes construyen su conocimiento.
Tendrás dos clases ONLINE semanales,
Lunes y Miércoles de 19h00 a 21h00.
Nuestro objetivo es cultivar un entorno educativo dinámico y colaborativo basado en el aprendizaje activo y práctico.
La clave es “aprender haciendo” mediante la práctica constante para adquirir conocimientos y recordar más. Se ofrece una experiencia de aprendizaje innovadora y vivencial que trasciende el aula tradicional.
Siguiendo estos pasos:
Antes de vernos
Antes de nuestro encuentro sincrónico, revisa las actividades recomendadas. De esta manera, estarás mejor preparado para participar en debates y aprovechar al máximo la sesión.
Durante el encuentro virtual
El docente mentor guiará tu aprendizaje, adaptándose a las necesidades individuales de cada estudiante y las bases de conocimiento del grupo, usando técnicas como Flipped Classroom, estudios de casos, gamificación y proyectos colaborativos. Participa activamente en las discusiones y ejercicios prácticos.
Después de vernos
Regresa a la plataforma de aprendizaje y completa las actividades que están alineadas con los resultados de aprendizaje que deseas alcanzar.
Características de la Plataforma:
Ponemos a tu disposición una plataforma de aprendizaje disponible 24/7, con la asistencia de tutores especializados, listos para responder a tus preguntas en un plazo máximo de 48 horas, a través de nuestra comunidad exclusiva de Whatsapp.
Plan de estudio:
Diplomado Superior en Administración Hotelera y Servicios Turísticos
I° MÓDULO
Gestión e Innovación en Hotelería y Turismo
Fortalecer la comprensión del nuevo entorno turístico global, integrando liderazgo, sostenibilidad y diseño de experiencias centradas en el cliente.
- Transformaciones del turismo y tendencias globales
- El perfil del nuevo viajero digital
- Turismo 5.0: personalización, tecnología y sostenibilidad
- Nuevas formas de viajar: bleisure, slow travel, turismo regenerativo
- Administración moderna de empresas hoteleras
- Estructura operativa y organigrama funcional
- Procesos clave: recepción, housekeeping, alimentos y bebidas
- Estándares de calidad: ISO, normas del MSP y protocolos de bioseguridad
- Gestión de la experiencia del cliente
- Diseño del customer journey en servicios turísticos
- Creación de experiencias diferenciadoras e inclusivas
- Momentos de verdad y fidelización del huésped
- Liderazgo organizacional y gestión del talento humano
- Gestión multicultural del servicio y hospitalidad
- Desarrollo, motivación y retención de personal hotelero
- Clima organizacional y liderazgo emocional en turismo
II° MÓDULO
Inteligencia Artificial, Marketing y Datos en Turismo
Integrar estrategias digitales, analítica de datos e IA para impulsar las ventas, automatizar procesos y generar valor para el cliente.
- Marketing digital turístico y ecosistemas online
- Fundamentos del marketing turístico en entornos digitales
- Posicionamiento de marca, branding emocional y reputación online
- Estrategias de contenido: storytelling, video marketing y social proof
- Gestión de redes sociales (Instagram, Facebook, TikTok, YouTube)
- Publicidad digital segmentada: Google Ads, Meta Ads y retargeting
- Plataformas de distribución y ventas: OTAs (Booking, Airbnb, Expedia)
- Optimización web para turismo (SEO, CRO y motores de reserva directos)
- E-mail marketing, automatización y fidelización del cliente
- Análisis de métricas y desempeño en campañas digitales
- Casos de éxito en marketing turístico aplicado
- IA y analítica aplicada al turismo
- Predicción de demanda y segmentación de clientes
- Chatbots, asistentes virtuales y automatización
- Análisis de datos con Power BI y dashboards
- Diseño de servicios asistidos por IA
- Creación de itinerarios y experiencias con IA
- Aplicaciones de IA en housekeeping y front office
- Simulación de atención al cliente con tecnología
III° MÓDULO
Gestión Financiera, Operaciones Avanzadas y Futuro del Turismo
Aplicar herramientas prácticas de control financiero, mejora de procesos y adopción de nuevas tecnologías en la operación turística.
- Revenue management y rentabilidad
- Análisis de tarifas, demanda y segmentación
- Indicadores clave: RevPAR, ADR, GOPPAR
- Estrategias para maximizar ingresos y reducir costos
- Gestión avanzada de operaciones hoteleras
- A&B, housekeeping, recepción y mantenimiento
- Protocolos operativos y estándares de servicio
- Gestión de quejas, recuperación del servicio y satisfacción del cliente
- Tecnologías emergentes en turismo
- Software de gestión hotelera (PMS, Channel Manager, CRM)
- Internet de las cosas (IoT) y realidad aumentada
- Automatización de procesos y experiencia phygital
- Innovación y diseño de nuevos productos turísticos
- Turismo regenerativo, creativo y comunitario
- Diseño de paquetes experienciales con valor diferencial
- Emprendimiento turístico: validación, prototipo y sostenibilidad
Salida profesional
- Gerente general o administrador/a de hoteles, hostales o resorts, con enfoque en liderazgo, calidad del servicio y rentabilidad.
- Consultor/a o asesor/a en innovación turística y digitalización de servicios, aplicando tecnología e inteligencia artificial al sector.
- Responsable de marketing y ventas en empresas de turismo y hospitalidad, diseñando campañas, posicionamiento y estrategias multicanal.
- Coordinador/a de operaciones hoteleras y gestión de talento humano, con enfoque en estándares internacionales y sostenibilidad.
- Diseñador/a de experiencias turísticas diferenciadas y nuevos productos, basados en wellness, gastronomía, eventos o turismo experiencial.
Obsequios para los primeros inscritos
Diplomado Superior en Administración Hotelera y Servicios Turísticos
BONUS: CERTIFICACIÓN OFICIAL por competencias laborales, avalada por el Ministerio de Trabajo, con registro en la Senescyt, elige una de las opciones:
Certificación laboral en
Guianza Turística
BONUS: Elige un CURSO VIRTUAL, por 40 horas, con contenido actualizado y prácticas interactivas, en:
Guianza Turística
Inteligencia Comercial y Neuroventas
Marketing Digital y Redes Sociales
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¡Estamos comprometidos a acompañarte en cada paso de tu camino profesional!