Curso Virtual
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Objetivos y Beneficios
- Comprender la importancia de los KPIs en el proceso de cobranzas y su impacto en los resultados financieros de una organización.
- Aprender a seleccionar los KPIs adecuados para medir y gestionar el desempeño en el área de cobranzas, considerando las necesidades y características específicas de cada negocio.
- Desarrollar estrategias y acciones efectivas basadas en los resultados de los KPIs, con el objetivo de optimizar la eficiencia, efectividad y calidad de los procesos de cobranzas, impulsando así los resultados financieros de la organización.
Modalidad:
Virtual - Acceso las 24 horas a la plataforma de estudio
Certificado Virtual de Aprobación:
40 Horas académicas
Inversión:
Valor Promocional Curso Virtual $42
+IVA
TEMARIO DEL CURSO
Módulo 1: Introducción a los KPI’S de cobranzas
- Importancia de los KPIs en el proceso de cobranza
- Foro para estudiantes
- Beneficios de medir y gestionar los indicadores clave
- Selección de los KPIS adecuados para tu negocio
- Foro para estudiante
- Evaluación
Módulo 2: KPI’S de eficiencia de cobranzas
- Video educativo
- Plan Estratégico para la Gestión de Cobranzas: Integrando Finanzas, Comercial y Recursos Humanos
- Foro para estudiantes
- Video Educativo
- Días promedio de cobro (DPC)
- Tasa de recuperación de cartera vencida
- Índice de morosidad
- Tasa de resolución de disputas
- Tasa de recobro
- Tarea individual
- Evaluación
Módulo 3: KPI’S de efectividad de cobranzas
- Índice de recuperación de deudas
- Tasa de pago a término
- Índice de cumplimiento de acuerdos de pago
- Tasa de cancelación de deudas
- Índice de retención de clientes}}
- Evaluación
Módulo 4: KPI’S de calidad de cobranzas
- Índice de satisfacción del cliente en el proceso de cobro
- Tiempo promedio de respuesta a consultas y reclamos
- Nivel de cumplimiento de políticas y regulaciones
- Tasa de error en la gestión de cobranzas
- Evaluación
Módulo 5: Interpretación y análisis de los KPI’S
- Foro para estudiantes
- Herramientas y técnicas para la interpretación de los KPIs de cobranzas
- Análisis de tendencias y variaciones
- Acciones correctivas y mejoras basadas en los resultados de los KPIs
- Elaboración de informes y presentación de los resultados a la alta dirección
- Foro para estudiantes
- Evaluación
Módulo 6: Optimización de los KPI’S de cobranzas
- Identificación de áreas de mejora en el proceso de cobranzas
- Implementación de estrategias para optimizar los resultados de los KPI’s
- Seguimiento continuo y ajustes necesarios en los indicadores clave
- Mejores prácticas en la gestión de cobranzas basadas en los KPIs recursos adicionales
- Foro
- Evaluación final
CERTIFICACIÓN OFICIAL ANTE EL MINISTERIO DE TRABAJO
Adicional, cuando termines el curso, por un valor extra, tendrás la oportunidad de certificarte de manera oficial ante el Ministerio de Trabajo y con visualización en la SENESCYT, dentro del esquema de Formador de Formadores. Lo que constituye un elemento diferenciador en el mercado laboral y permite a los profesionales actualizarse, ganar más confianza en sus labores.
A lo largo de tu vida, seguramente has adquirido habilidades, desarrollado destrezas, competencias y tienes conocimientos en la práctica del día a día, pero NO tienes un título o grado oficial. La certificación tiene por objetivo reconocer formalmente las competencias laborales de las personas, independientemente de la forma en que hayan sido adquiridas y de si tienen o no un título académico.
Requisitos:
- Cédula y papeleta de votación vigente
- Copia de su titulo de bachiller.
- Certificado de experiencia laboral.
- Certificado de capacitación.
¿POR QUÉ con Liderazgo Capacitación Virtual?
- Plataforma de Gestión educativa NEO LMS, fácil uso y adaptable a cualquier dispositivo.
- Desarrollado con la metodología SCROM que cuenta con los estándares y especificaciones probados a nivel mundial.
- Desarrollado con la metodología SCROM que cuenta con los estándares y especificaciones probados a nivel mundial.
- Más de 5 mil profesionales capacitados en modalidad virtual.
- Nuestra plataforma exige la completa visualización y aprendizaje de cada módulo para la emisión del certificado.
