Curso Online Kpis Cobranzas
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Objetivos y Beneficios
- Comprenderá la importancia de los KPIs en el proceso de cobranzas y su impacto en los resultados financieros de una organización.
- Aprenderá a seleccionar los KPIs adecuados para medir y gestionar el desempeño en el área de cobranzas, considerando las necesidades y características específicas de cada negocio.
- Adquirirá las habilidades necesarias para interpretar y analizar los resultados de los KPIs de cobranzas, identificando tendencias, variaciones y áreas de mejora.
- Desarrollará estrategias y acciones efectivas basadas en los resultados de los KPIs, con el objetivo de optimizar la eficiencia, efectividad y calidad de los procesos de cobranzas, impulsando así los resultados financieros de la organización.
Fechas del Curso:
06-07-08 de Septiembre 2023
Horario: 18:00 - 21:00
Certificado Virtual de Aprobación:
12 Horas académicas
Precios:
Valor Promocional Curso Online $70+IVA
TEMARIO DEL CURSO
MÓDULO 1: INTRODUCCIÓN A LOS KPIS DE COBRANZAS
• Importancia de los KPIs en el proceso de cobranzas
• Beneficios de medir y gestionar los indicadores clave
• Selección de los KPIs adecuados para tu negocio
MÓDULO 2: KPIS DE EFICIENCIA DE COBRANZAS
• Días promedio de cobro (DPC)
• Tasa de recuperación de cartera vencida
• Índice de morosidad
• Tasa de resolución de disputas
• Tasa de recobro
MÓDULO 3: KPIS DE EFECTIVIDAD DE COBRANZAS
• Índice de recuperación de deudas
• Tasa de pago a término
• Índice de cumplimiento de acuerdos de pago
• Tasa de cancelación de deudas
• Índice de retención de clientes
MÓDULO 4: KPIS DE CALIDAD DE COBRANZAS
• Índice de satisfacción del cliente en el proceso de cobro
• Tiempo promedio de respuesta a consultas y reclamos
• Nivel de cumplimiento de políticas y regulaciones
• Tasa de error en la gestión de cobranzas
MÓDULO 5: INTERPRETACIÓN Y ANÁLISIS DE LOS KPIS
• Herramientas y técnicas para la interpretación de los KPIs de cobranzas
• Análisis de tendencias y variaciones
• Acciones correctivas y mejoras basadas en los resultados de los KPIs
• Elaboración de informes y presentación de los resultados a la alta dirección
MÓDULO 6: OPTIMIZACIÓN DE LOS KPIS DE COBRANZAS
• Identificación de áreas de mejora en el proceso de cobranzas
• Implementación de estrategias para optimizar los resultados de los KPIs
• Seguimiento continuo y ajustes necesarios en los indicadores clave
• Mejores prácticas en la gestión de cobranzas basadas en los KPIs Recursos adicionales:
• Casos de estudio y ejemplos prácticos
• Plantillas y herramientas para el seguimiento y análisis de los KPIs
• Recomendaciones de lecturas y recursos online
¿POR QUÉ con Liderazgo Capacitación ONLINE?
- Nuestros programas son 100% auto-instructivos y accesibles desde cualquier
lugar donde se tenga acceso a Internet. Curso emitido por ZOOM. - Nuestros cursos han sido desarrollados por trainers expertos certificados y han sido validados por el área operacional de Liderazgo.
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módulo para la emisión del certificado.
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