Curso online
Indicadores Clave de Desempeño KPI´s en Cobranzas
No te quedes sin aprender. Aunque este curso ya concluyó, puedes acceder a la grabación y aprender con los mejores especialistas. Además, si quieres participar en la próxima edición en vivo, regístrate y te avisaremos. Diseña y aplica indicadores estratégicos que permiten medir la recuperación de cartera, diagnosticar la gestión de cobranzas y optimizar resultados financieros.
Modalidad
Online - Zoom
Duración
12 horas académicas
Incluye
Grabaciones por 1 año
Lo que aprenderás
- Comprender los fundamentos de la gestión de cobranzas y su rol estratégico dentro de las organizaciones, identificando los distintos tipos de cartera, el marco normativo vigente y las etapas clave del proceso de recuperación, con énfasis en el diseño y control de flujos operativos eficientes.
- Diseñar, construir e interpretar indicadores clave de desempeño (KPIs) aplicados a la cobranza, como DSO, tasa de contacto efectivo, promesas de pago cumplidas y eficiencia por canal, utilizando herramientas como Excel para la elaboración de dashboards prácticos que permitan un seguimiento ágil y basado en datos.
- Aplicar los KPIs para la toma de decisiones informada y la mejora continua del proceso de cobranza, mediante el análisis de tendencias, segmentación de estrategias, retroalimentación al equipo y rediseño de sistemas de control, alineando la gestión con los objetivos financieros y operativos de la organización.
Detalles del curso
Fechas del curso:
Disponible próximamente
Horario:
18h30 - 21h30
Nivel:
Medio - Avanzado
Contenido del curso Indicadores Clave de Desempeño KPI's en Cobranzas
Fundamentos de la Gestión de Cobranzas y su Rol Estratégico
- Introducción a la cobranza: definiciones, etapas y objetivos.
- Diferencias entre cobranzas en empresas privadas y entidades financieras.
- Tipos de carteras: vencida, castigada, en gestión, reestructurada.
- Marco normativo y políticas internas de recuperación.
- Importancia del control interno y la trazabilidad en procesos de cobranza.
- Taller práctico: mapeo de procesos de cobranza y flujos operativos.
KPIs que Mueven la Aguja: Métricas para Anticipar, Decidir y Recuperar
- De la intuición al dato: cómo identificar los KPIs que realmente importan.
- Diseño inteligente de indicadores de cobranza:
- DSO (Days Sales Outstanding)
- Promedio de días de recuperación efectiva
- Tasa de contacto efectivo
- % de promesas de pago cumplidas
- Índice de cartera con gestión activa vs. sin gestión
- Eficiencia por canal de cobranza (call, mail, field)
- Dashboard de cobranzas: construcción e interpretación.
- Laboratorio en Excel: Crea tu propio panel de KPIs con datos simulados.
Toma de Decisiones y Mejora Continua con KPIs en Acción
- Cómo usar los indicadores para definir estrategias por segmento.
- Visualización de tendencias y alertas para prevenir deterioro.
- KPIs ligados a metas: presupuesto vs. resultado real.
- Retroalimentación al equipo de cobranzas con indicadores.
- Mini-workshop: Diagnóstico y rediseño del sistema de KPIs de tu organización.
- Buenas prácticas y errores comunes al implementar tableros de control.
Obtén un certificado de aprobación
Indicadores Clave de Desempeño KPI's en Cobranzas
Al finalizar con éxito el curso, recibirás un certificado oficial avalado por el Instituto Superior Tecnológico Liderazgo | TECLID, que reconoce tu esfuerzo y dedicación.
¡Dale valor a tu aprendizaje!
¿Para quién es ideal este curso?
El curso online de Indicadores Clave de Desempeño KPI’s en Cobranzas, está diseñado para gestores y supervisores de cobranzas, analistas financieros y contables, responsables de crédito y cobranza en cooperativas, bancos o empresas privadas, consultores y asesores financieros, estudiantes avanzados de carreras administrativas, financieras o económicas.
¡Certifícate oficialmente y destaca!
Al completar el curso, podrás optar por una certificación oficial avalada por el Ministerio de Trabajo y visible en la SENESCYT, dentro del esquema de Administración de empresas o Gestión integral de riesgos financieros. Esta opción, por un valor adicional, es un gran diferenciador en el mercado laboral y reconoce tus habilidades, sin importar si tienes un título académico.
¿Qué es una certificación laboral?
Una certificación por competencias laborales valida formalmente tus conocimientos y habilidades en un área específica, demostrando que cumples con los estándares laborales requeridos. Esta certificación fortalece tu perfil profesional y aumenta tus oportunidades en el mercado laboral.
Liderazgo Capacitación & Eventos está acreditado como Operador de Capacitación (OC) y Organismo Evaluador de la Conformidad (OEC) por el Ministerio de Trabajo (Resolución Nro. MDT-SCP-2023-0217). Esto nos permite certificar oficialmente tus competencias laborales y registrar tu certificación ante la SENESCYT, otorgándote un respaldo reconocido a nivel nacional.
A lo largo de tu vida, has adquirido habilidades y competencias valiosas, aunque tal vez no cuentes con un título oficial que lo respalde. Esta certificación te permite formalmente reconocer tus conocimientos, sin importar cómo los adquiriste o si tienes un título académico, abriendo nuevas oportunidades en el mercado laboral.
Requisitos para obtener la certificación
- Cédula de identidad o pasaporte vigente.
- Papeleta de votación actual. (No obligatorio para extranjeros)
- Copia del título de bachiller.
- Certificado de experiencia laboral.
- Certificado de capacitaciones.
¡Importante!
La certificación por competencias laborales consiste en una evaluación teórica, basada en un banco de preguntas de selección múltiple, y una evaluación práctica con ejercicios o tareas específicas según el perfil. Para aprobar, el candidato debe alcanzar al menos un 70% en la evaluación teórica y un 100% en la evaluación práctica.
Más de 15,000 empresas y millones de estudiantes confían en nosotros para impulsar su éxito y crecimiento profesional.
¿Por qué elegir Liderazgo para estudiar de manera online?
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Nuestros cursos online son impartidos por expertos, que utilizan enfoques modernos y dinámicos para maximizar tu aprendizaje.
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Combina teoría y práctica en nuestros cursos de 12 horas académicas, diseñados para brindarte una experiencia completa y aplicable.
Acceso a grabaciones por 1 año
Recibe acceso a las grabaciones de cada clase durante un año. Revisa los materiales cuando lo necesites y asegúrate de no perderte ningún contenido importante.
Reconocimiento académico
Al finalizar el curso, recibirás un certificado de aprobación que respalda tus conocimientos y habilidades, dándote un reconocimiento formal que puedes sumar a tu perfil profesional.
Respaldo de experiencia
Con más de 19 años formando profesionales, nuestros cursos virtuales están diseñados para impulsar tu crecimiento en el mercado laboral.
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