Curso Online Herramientas de Serv. Cliente
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¡QUEDAN POCOS CUPOS!
Objetivo Principal
- Lograr establecer una conexión diferente con el cliente, de forma tal que factores como el precio por ejemplo que no sea la variable principal de decisión de una compra o venta.
- Implementar acciones y estratégias (empresarias y personales) en beneficio del cliente, que no conlleven grandes inversiones o presupuestos.
- Ofrecer una formación completa y versátil en mediación, abarcando diversas áreas como Civil, Familia, Laboral, Tránsito, Consumidores, Convivencia social, Inquilinato y Contratación pública.
Fechas del Curso:
04-05-06 de octubre 2023
Horario: 18:00 - 21:00
Certificado Virtual de Aprobación:
12 Horas académicas
Precios:
Valor Promocional Curso Online $70+IVA
- Análisis de la atención al cliente actual (visión mundial).
- Check list de los problemas principales de servicio al cliente (informe latinoamericano).
- ¿Problemas técnicos vs. problemas de factor humano?
- El perfil ideal del personal de atención.
- Habilidades blandas que benefician el
relacionamiento con otras personas. - El efecto de primacía:
La primera impresión. - Marketing de uno mismo / Branding personal:
Usted también es una marca. - La conexión emocional (qué es, cómo funciona y cómo promoverla).
- 15 acciones prácticas de mejoramiento en la experiencia de Servicio al Cliente.
- Casos de éxito (disruptivos) en Servicio al Cliente.
- La tecnología actual de apoyo a la atención de clientes (cuáles son y para qué usarlas).
Inteligencia Artificial
Asistentes Virtuales Avanzados
Chatbots
Comunicación Omnicanal
Conclusiones - Ejercicios Prácticos.
¿POR QUÉ con Liderazgo Capacitación ONLINE?
- Nuestros programas son 100% auto-instructivos y accesibles desde cualquier
lugar donde se tenga acceso a Internet. Curso emitido por ZOOM. - Nuestros cursos han sido desarrollados por trainers expertos certificados y han sido validados por el área operacional de Liderazgo.
- Todos los cursos se desarrollan con una metodología interactiva que
propicia la formación virtual. - Contamos con una plataforma robusta que permite la elaboración de reportes continuos para seguimiento del avance.
- Nuestra plataforma exige la completa visualización y aprendizaje de cada
módulo para la emisión del certificado.
certificación ante el ministerio de trabajo
A lo largo de tu vida, seguramente has adquirido habilidades, desarrollado destrezas,competencias y tienes conocimientos en la práctica del día a día en tus labores, pero NO tienes un título o grado oficial… Con este curso online puedes certificarte de manera oficial, obteniendo un registro a nivel nacional en el Ministerio de Trabajo.
La certificación tiene por objetivo reconocer formalmente las competencias laborales de las personas, independientemente de la forma en que hayan sido adquiridas y de si tienen o no un título académico.
