Curso online
Gestión de Conflictos Laborales con el Poder de la Inteligencia Emocional
No te quedes sin aprender. Aunque este curso ya concluyó, puedes acceder a la grabación y aprender con los mejores especialistas. Además, si quieres participar en la próxima edición en vivo, regístrate y te avisaremos.
Desarrolla habilidades para identificar comportamientos difíciles, manejar conversaciones complejas y transformar el clima laboral a través de la inteligencia emocional aplicada.
Modalidad
Online - Zoom
Duración
12 horas académicas
Incluye
Grabaciones por 1 año
Lo que aprenderás
- Comprender los fundamentos de la inteligencia emocional y su aplicación en el entorno laboral para identificar, analizar y abordar comportamientos difíciles dentro de los equipos de trabajo.
- Desarrollar habilidades de comunicación asertiva, empatía y manejo de conversaciones complejas, como herramientas clave para mejorar las relaciones interpersonales y prevenir conflictos.
- Aplicar estrategias de gestión de conflictos y liderazgo emocionalmente inteligente para transformar situaciones desafiantes en oportunidades de mejora, fortaleciendo el clima laboral y la cohesión del equipo.
Detalles del curso
Fechas del curso:
Disponible próximamente
Horario:
18h30 - 21h30
Nivel:
Medio - Avanzado
Contenido del curso Gestión de Conflictos Laborales con el Poder de la Inteligencia Emocional
Fundamentos de la Inteligencia Emocional y la Dinámica del Equipo
- Introducción a la Inteligencia Emocional (IE) en el Trabajo:
- Definición de IE: Autoconciencia, autorregulación, motivación, empatía y habilidades sociales.
- La IE como herramienta clave para el liderazgo y la gestión de equipos.
- Autoevaluación rápida de habilidades de IE y reflexión individual sobre áreas de mejora.
- Comprendiendo el Comportamiento Difícil:
- ¿Qué hace a un colaborador “difícil”? Tipos comunes de comportamientos desafiantes (el quejumbroso, el pasivo-agresivo, el dominante, el evitativo, etc.).
- Causas subyacentes del comportamiento difícil: estrés, inseguridad, falta de habilidades, problemas personales, desmotivación, fallas en el sistema, etc.
- El Impacto Emocional en el Equipo:
- Contagio emocional: cómo una emoción negativa se propaga.
- Efectos de un colaborador difícil en la moral, la productividad y el clima laboral.
Estrategias de Comunicación Asertiva y Empatía
- Comunicación Asertiva como Base:
- Role-playing: “Cómo dar feedback asertivo a un colaborador que interrumpe constantemente”.
- La Empatía y la Escucha Activa:
- Empatía cognitiva y emocional: ponerse en el lugar del otro sin justificarse.
- Técnicas de escucha activa: parafraseo, preguntas abiertas, validación emocional.
- Manejo de Conversaciones Difíciles:
- Estructura para abordar conversaciones complejas (preparación, inicio, desarrollo, cierre).
- Manejo de objeciones y resistencia emocional.
Gestión de Conflictos y Construcción de Soluciones
- Resolución de Conflictos desde la IE:
- Modelos de gestión de conflictos (competir, evitar, ceder, comprometer, colaborar)
- Identificar el estilo personal de afrontamiento de conflictos.
- Análisis de un conflicto laboral y aplicación de los modelos de resolución para proponer una estrategia.
- Estrategias para Diferentes Tipos de Colaboradores Difíciles.
- Fomentando un Ambiente de Trabajo Positivo y Sostenible:
- Importancia de la cultura de feedback y reconocimiento.
- El rol del líder en la prevención de comportamientos difíciles.
- o Desarrollo de un “Plan de Acción Personal” para mejorar su gestión de colaboradores difíciles y contribuir a un mejor clima laboral.
Obtén un certificado de aprobación
Gestión de Conflictos Laborales con el Poder de la Inteligencia Emocional
Al finalizar con éxito el curso, recibirás un certificado oficial avalado por el Instituto Superior Tecnológico Liderazgo | TECLID, que reconoce tu esfuerzo y dedicación.
¡Dale valor a tu aprendizaje!
¿Para quién es ideal este curso?
El curso online de Gestión de Conflictos Laborales con el Poder de la Inteligencia Emocional, está diseñado para líderes de equipo, gerentes y supervisores, profesionales de recursos humanos, colaboradores en roles de coordinación o proyectos, cualquier profesional interesado en mejorar sus habilidades interpersonales y su inteligencia emocional.
¡Certifícate oficialmente y destaca!
Al completar el curso, podrás optar por una certificación oficial avalada por el Ministerio de Trabajo y visible en la SENESCYT, dentro del esquema de Administración de empresas. Esta opción, por un valor adicional, es un gran diferenciador en el mercado laboral y reconoce tus habilidades, sin importar si tienes un título académico.
¿Qué es una certificación laboral?
Una certificación por competencias laborales valida formalmente tus conocimientos y habilidades en un área específica, demostrando que cumples con los estándares laborales requeridos. Esta certificación fortalece tu perfil profesional y aumenta tus oportunidades en el mercado laboral.
Liderazgo Capacitación & Eventos está acreditado como Operador de Capacitación (OC) y Organismo Evaluador de la Conformidad (OEC) por el Ministerio de Trabajo (Resolución Nro. MDT-SCP-2023-0217). Esto nos permite certificar oficialmente tus competencias laborales y registrar tu certificación ante la SENESCYT, otorgándote un respaldo reconocido a nivel nacional.
A lo largo de tu vida, has adquirido habilidades y competencias valiosas, aunque tal vez no cuentes con un título oficial que lo respalde. Esta certificación te permite formalmente reconocer tus conocimientos, sin importar cómo los adquiriste o si tienes un título académico, abriendo nuevas oportunidades en el mercado laboral.
Requisitos para obtener la certificación
- Cédula de identidad o pasaporte vigente.
- Papeleta de votación actual. (No obligatorio para extranjeros)
- Copia del título de bachiller.
- Certificado de experiencia laboral.
- Certificado de capacitaciones.
¡Importante!
La certificación por competencias laborales consiste en una evaluación teórica, basada en un banco de preguntas de selección múltiple, y una evaluación práctica con ejercicios o tareas específicas según el perfil. Para aprobar, el candidato debe alcanzar al menos un 70% en la evaluación teórica y un 100% en la evaluación práctica.
Más de 15,000 empresas y millones de estudiantes confían en nosotros para impulsar su éxito y crecimiento profesional.
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Nuestros cursos online son impartidos por expertos, que utilizan enfoques modernos y dinámicos para maximizar tu aprendizaje.
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Acceso a grabaciones por 1 año
Recibe acceso a las grabaciones de cada clase durante un año. Revisa los materiales cuando lo necesites y asegúrate de no perderte ningún contenido importante.
Reconocimiento académico
Al finalizar el curso, recibirás un certificado de aprobación que respalda tus conocimientos y habilidades, dándote un reconocimiento formal que puedes sumar a tu perfil profesional.
Respaldo de experiencia
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